利宝保险积极开展“3·15” 消费者权益保护教育宣传活动 家用直饮机十大名牌

家用直饮机十大名牌

为进一步做好2021年“金融消费者权益日”期间的宣传活动,深入推进金融消费者权益保护工作。利宝保险积极开展“3·15” 消费者权益保护教育宣传活动,制定活动口号为“以人民为中心,增强金融消费者获得感”的活动方案,明确宣传活动主题和重点宣传内容,号召全体员工积极参与,为宣传活动助力。

一、 强化客服要求,畅通服务渠道

利宝保险对投诉热点、焦点问题提高警惕,重点关注客户咨询和投诉,加强业务条线联动与协调,将消费者争议解决在萌芽阶段,提前采取措施积极应对。活动期间,各部门、各分公司确保电话、微信等客户投诉渠道畅通,保证线上服务功能正常使用,确保消费者良好的服务体验。

二、 线上线下联动,总分同步推进

活动开展期间,利宝保险为深入开展金融知识普及教育,倡导理性消费、依法维权的理念,线上线下同步发力,利宝保险省级分支机构全部参与本次教育宣传周活动,开展线上线下教育宣传活动65次,触及消费者3万余人,发布线上线下各类宣传资料2万余份。

线上宣传方面,通过公司官方微信公众号、官方网站发布金融知识小贴士。通过“易企秀”制作主题为《3•15消费者权益保护教育宣传》的原创宣传材料,以动态播放的方式向消费者宣传“老年人医疗保险投保技巧”、“金融知识防骗小课堂”、“疫情诈骗案例有哪些”,以及消费者面对上述情况时,“我们该怎么做”进行防诈骗风险宣传。

线下宣传方面,开展进社区教育宣传工作,进行户外宣传。通过摆设宣传台、派发宣传单等方式向来往的群众讲解金融知识,通过讲解金融诈骗案例,让消费者知晓没有高回报、低风险的金融产品,注意防范“保本高收益”等名义的金融诈骗,让消费者正确认识保险产品,将保险产品作为风险保障的手段,更好的规避和降低风险。

(利宝保险浙江分公司活动现场)

(利宝保险河南分公司活动现场)

通过此次3·15活动周系列活动,利宝保险将继续强化客户服务意识,注重服务质量和效率,引导消费者理性消费。利宝保险也将继续做好消费者权益保护工作,深入加强保险诚信建设工作,以高质量的服务为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。

利宝保险

利宝互助保险集团是一家多险种的国际保险公司,创建于1912年,总部设在美国马萨诸塞州的波士顿,目前在全球29个国家和地区设有800多家机构,有大约49,000名员工,按2019年最新数据,是全球第6大国际财险公司。截至2020年底,整个利宝互助保险集团的总资产达到了1,454亿美元,总收入达438亿美元,在2020年《财富》世界500强中排名278位。

利宝保险有限公司是利宝互助保险集团在中国的全资子公司。1996年,利宝互助保险开始进入中国设立办事处。2003年,在中国重庆设立了分公司。2007年,利宝互助保险重庆分公司经保监会批准,升级为利宝在中国的全资子公司,并正式更名为利宝保险有限公司,成为首家将中国总部设在重庆的世界500强企业。2009年起,利宝保险相继在重庆、北京、浙江、宁波、广东、山东、四川、石家庄、天津、河南设立分支机构,持续向中国更多市场快速稳健地引进外资保险服务。

利宝保险将持续努力为更多客户提供优质创新的专业化服务,以秉承历经百年的企业使命“我们致力于帮助人们拥抱今天,并自信的追求未来”。

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